Politique d’expédition – TIEME

Chez TIEME, nous mettons tout en œuvre pour que vos bougies et décorations d’intérieur arrivent rapidement et en parfait état.

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1. Zones de livraison

• Nous expédions actuellement en France métropolitaine.

• Si vous souhaitez une livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à contact@tieme-candle.com pour une demande personnalisée.

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2. Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h à 72h ouvrées après confirmation du paiement.

• Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions…), un léger allongement des délais peut survenir.

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3. Délais de livraison

• Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination : en général 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (retards du transporteur, conditions météo, etc.).

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4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et de la destination.
  

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5. Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

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6. Réception des colis

• À la réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis.

• En cas de colis endommagé, vous devez l’indiquer immédiatement au transporteur et prendre des photos, puis contacter notre service client à contact@tieme-candle.com sous 48h.

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7. Retards et perte de colis

• En cas de retard de livraison important, nous vous invitons à vérifier le suivi transmis et à contacter le transporteur.

• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.