Politique d’expédition
Chez TIEME, nous mettons tout en œuvre pour que vos bougies et décorations d’intérieur arrivent rapidement et en parfait état.
1. Zones de livraison
-
Nous expédions actuellement en France métropolitaine.
-
Si vous souhaitez une livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à contact@tieme-candle.com pour une demande personnalisée.
2. Délais de traitement
-
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h à 72h ouvrées après confirmation du paiement.
-
Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions…), un léger allongement des délais peut survenir.
3. Délais de livraison
-
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination : en général 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
-
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (retards du transporteur, conditions météo, etc.).
4. Frais de livraison
-
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et de la destination.
5. Suivi de commande
-
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Réception des colis
-
À la réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis.
-
En cas de colis endommagé, vous devez l’indiquer immédiatement au transporteur et prendre des photos, puis contacter notre service client à contact@tieme-candle.com sous 48h.
7. Retards et perte de colis
-
En cas de retard de livraison important, nous vous invitons à vérifier le suivi transmis et à contacter le transporteur.
-
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.