Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et de Service – TIEME

Les présentes conditions générales de vente et de service (ci-après « CGV ») régissent l’utilisation du site internet TIEME et l’achat de produits proposés (bougies et décorations d’intérieur). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Informations sur la société

TIEME
E-mail : contact@tieme-candle.com

SIREN : 939750147

Adresse : 34 rue du Pont-Marie, 78490, Galluis

2. Produits

  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent légèrement différer du produit réel (teinte, finition artisanale, etc.).

  • Nos bougies étant fabriquées en partie de manière artisanale, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

  • Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

  • Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande.

  • TIEME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées…). TIEME ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse de livraison.

  • La commande est validée après confirmation du paiement.

  • TIEME se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, d’impayé ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

  • La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du paiement.

6. Livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

  • En cas de retard ou de problème lié au transporteur, TIEME ne pourra être tenue responsable, mais nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
👉 Les modalités détaillées figurent dans notre [Politique de retour et de remboursement].

8. Responsabilité

  • TIEME ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de ses produits (ex. bougies laissées sans surveillance, utilisation contraire aux précautions de sécurité).

  • Le client est tenu de respecter les consignes d’utilisation fournies.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, visuels, créations originales) sont la propriété exclusive de TIEME et protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et des livraisons.

  • Elles ne sont utilisées qu’à des fins de gestion commerciale et de communication avec le client.

  • Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles, en écrivant à contact@tieme-candle.com.

11. Loi applicable et règlement des litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut, les tribunaux français seront compétents.

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez