Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente – TIEME

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site TIEME (ci-après « le Site »), entre TIEME et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).

En validant une commande sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

TIEME
E-mail : contact@tieme-candle.com
SIRET : 93975014700018
Adresse : 34 rue du Pont-Marie, 78490, Galluis

2. Produits

  • Les produits proposés sont des bougies et des articles de décoration d’intérieur.

  • Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible.

  • Les photos et illustrations sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences (teintes, finitions artisanales).

3. Prix

  • Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés au moment de la commande.

  • TIEME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  • La commande est validée lorsque le Client a rempli le formulaire de commande et réglé le montant dû.

  • Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.

  • TIEME se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

  • Les paiements s’effectuent en ligne via des moyens sécurisés proposés sur le Site.

  • La commande est considérée comme effective uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont précisés dans notre [Politique d’expédition].

  • En cas de retard imputable au transporteur, la responsabilité de TIEME ne saurait être engagée, mais nous accompagnerons le Client dans le suivi de son colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.
👉 Les modalités pratiques figurent dans notre [Politique de retour et de remboursement].

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

9. Responsabilités

  • TIEME ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits (exemple : bougie laissée allumée sans surveillance).

  • Le Client est tenu de respecter les consignes de sécurité et d’utilisation fournies.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, créations originales) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de TIEME.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à contact@tieme-candle.com.

12. Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents français seront saisis.